鑄將行動——后疫情時代終端團隊建設與管理
主講老師: 耿鑌(培訓費:2-2.5萬元/天) 查看講師詳情>>
工作背景:
中國“藍絲帶愛心行動”發起人之一
日產訓(中國)MTP-TTT認證講師
美國NLP《說服工程學》認證講師
北京大學、上海交大、浙江大學、武漢大學、湖南大學零售總裁班特聘講師
周大福、重慶新世紀百貨、Calvin ...
主講課程:
《店鋪操盤手——賦能型店長五項修煉》
《鑄將行動——后疫情時代終端團隊建設與管理》
《舞動奇績——銷售心理與銷冠經驗萃取》(家具建材家電行業)
《冠軍賣手復制——銷冠經驗萃取與大單連單技巧》...
鑄將行動——后疫情時代終端團隊建設與管理課程大綱詳細內容
課程分類: 團隊管理
課程目標:
建立正確人才觀;
做好人才的甄選、培育與留用;
建立和實施科學合理的人才管理系統;
提升團隊穩定性和工作績效,保證終端持續盈利;
課程對象:店長、經理、督導、加盟商、經銷商等終端管理人員
課程時間:1-2天,6小時/天
課程大綱:
第一講:甄選——人才吸引與識別
一、終端招人越來越難,人才去哪了
二、人才招聘吸引的3大途徑
三、權威人力資源機構調研數據給我們的啟示
1. 什么最能夠吸引95/00后
2. 95/00后最不喜歡的團隊是什么樣的
3. 人才吸引話術的設計技巧
四、人才甄選一定要避開的3個大坑
1. 人才識別常見誤區
2. 這3類人千萬不能要
3. 人才識別兩大技術
五、實戰技巧——看人不走眼的關鍵
——徹底了解對方的接生法
案例分析:投射技術在識別中的應用案例
六、紅黃藍綠四色風格診斷技術
工具表格:《四色風格測試表》
1. 《四色風格測試表》的解讀技巧
2. 不同風格的行為特征與特點
3. 不同風格的優勢和劣勢分析
4. 不同情況下的選、用人智慧
落地工具:《人才吸引調研表》《風格測試表》
第二講:洗腦——心態重塑與文化植入
一、終端人才管理3步曲——洗腦、洗手、洗腳
二、終端需要經常給員工“洗腦”——心態輔導和文化植入
視頻案例:激發員工積極主動的一個核心按鈕
1. 《NLP理解層次理論》對我們的影響
2. 活用《理解層次理論》引導員工
3. 對員工認可的3大要素
三、給員工“洗腦”的2個高效工具
實戰工具1——聲音法則
1)6+1聲音法則與實施技巧
實操落地:如何用好短講黃金方程式
模型分享:SCQA4步模型
2)輔導糾偏的BEST法則
3)避免沖突的BVR系統和實戰技巧
實戰工具2——儀式教育
視頻案例:儀式感
工具表格:儀式設計表
案例分享:儀式感的設計案例與落地技巧
四、驅動力3.0——如何煥發團隊的工作熱情
落地工具:短講黃金方程式與現場實操
落地工具:SCQA四步模型與現場實操
落地工具:儀式關鍵環節設計表
第三講:洗手——能力復制與人才賦能
視頻賞析:《帶教不是說教》
一、終端人才培育的OPL原則
二、指定“老帶新”的模式已經過時
案例啟示:行業標桿公司的人才復制系統
——門店帶教的3點優化與創新
三、培育部屬要解決的8大障礙因素
工具表單:人才培育時的10大忌語
四、能力快速復制5大方略
落地工具:能力快速復制的5大方略與落地技巧
——協同出單后的輔導3步曲
五、終端一對一帶教的6環教練法
六、終端一對多團隊帶教的6個關鍵步驟與實操技巧
專業視頻:《教練困惑:為什么會這樣》
七、業績提升為導向的終端KPI帶教要點
八、教練式管理者應具備的3大能力
案例分享:《下屬的成熟度》
案例實操:現實案例的分析與診斷
——人才發展的4階段
九、四種不同的管理輔導風格特點及其實務
工具表格:《自我檢查與改善表》
現場實操:D2階段員工輔導管理5步實操與現場復盤
現場實操:D3階段員工輔導管理4步實操與現場復盤
視頻案例:不同階段員工輔導管理視頻案例分析與研討
落地工具:《門店帶教創新策略落地方案》《導購基本知識掌握進度表》《新員工教練指南》
《不同階段員工輔導管理》模板
第四講:洗腳——忠誠度提升與人才留用
案例分析:《知名品牌店鋪集體離職帶給我們的啟示》
思考:《終端員工離職的232現象》
圖表工具:零售行業員工離職的主要原因分析
一、什么是影響員工忠誠度的第一核心因素
1. 吸引跟隨者的3大必備條件
2. 好領導的8大特質和管理實務
案例研討:《出現這種情況該怎么辦》?
二、人才流失的2個階段和3個關鍵節點
——如何覺察與判斷員工是否有了離職念頭
現場實操:離職念頭確認溝通技巧與現場演練
三、終端留人3大保障
1. 下屬最希望上司做到的3件事情
案例研討:知名品牌標桿店長留人管理經驗
2. 留人的“CARE”4要素和終端實操技巧
四、怎樣做好心理學的“首輪效應”
現場測評:80%的管理者都存在的“管理錯位”
五、實戰剖析馬斯洛需求層次理論在終端留人的應用
工具表單:增加員工的“內在薪酬”
1. 如何打造科學合理的人才激勵系統
2. 如何將游戲元素融入人才管理系統
六、如何做好員工關系管理
1. 為什么終端會出現“老員工”現象
2. 老員工工作消極的原因分析
案例分析:資格比你還老的下屬相處之道和實戰技巧
3. 讓“老員工”滿血復活的3個核心要點和注意事項
實操研討:如何增加員工的參與感
落地工具:知名品牌標桿店長留人經驗
落地實操:員工離職念頭覺察技術,員工離職面談流程與技巧
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