金牌職場表達-職業化溝通
主講老師: 羅淼（培訓費：1.5-2萬元/天） 查看講師詳情>>
工作背景：
曾任國際華語辯壇著名辯手，《奇葩說》辯手
曾任愛奇藝等平臺《走向共贏》課程主講
曾任喜馬拉雅經典課程《好好說話》撰稿人
曾任滴滴集團總部原業務培訓負責人
曾任當代教育集團原西南區副總裁
四川...
主講課程：
《金牌職場表達-邏輯思維和結構化表達》：利用結構化思維，提升表達能力
《金牌職場表達-職業化溝通》：學會精準表達，提升團隊效率
《金牌職場表達-共贏談判》：科學掌控沖突，促成完美合作
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金牌職場表達-職業化溝通課程大綱詳細內容
課程分類： 溝通談判職業化素養
課程目標：
1.了解職場溝通的3大基本原則
2.掌握面對面溝通的1個基本工具和2大核心方法
3.掌握處理情緒的5大關鍵點和對應技巧
4.熟練運用著名企業的跨部門交流/上下協同的溝通匯報技巧，全面提升效率
課程對象：基層員工和中層管理人員
課程時間：6-12小時
課程大綱:
一、職業化溝通的難點和誤區是什么？
1、不同分工、不同層級溝通應注意的兩大基本原則
2、從低效溝通走向高效溝通要避免的誤區
二、要提升溝通水平，應當從哪些方面入手？
1、思維層面——優秀世界500強企業使用的溝通結構
2、話術層面——基本溝通三角形，三大方面，十二大技能包
關鍵會議的組織形式和發言邏輯
小組討論、實時產出
三、如何積極處理溝通中的情緒問題，保證溝通效果？
1、哈佛大學指出的5大情緒關鍵點
2、在回避情緒和服從情緒之外，樹立正確的情緒處理態度
3、處理5大情緒點的5套方法，15個關鍵工具/知識點
小組練習/兩兩練習，實踐高情商溝通方法
四、多部門會議，要如何引導會議高效流暢進行？
1、會議組織者的四大功課：識別“關鍵沖突”，做出“關鍵引導”，排除“噪音信息”，聚焦“核心結論”
2、合理干預，防止會議丟失權威地位，同時避免權威干擾創新信息產出
3、小組實踐
職場人的無領導小組討論
職場人的有領導小組討論
五、對外溝通，如何獲得客戶好感？
1、破冰溝通，三個步驟挖掘盡可能多的信息
2、關系維護，四個關鍵方法獲得客戶好感
3、營銷溝通，利用心錨提高成單可能性
經典案例：安利何以成為“推銷”代名詞？
經典案例：雙11如何做到現象級營銷活動？
