業務運營人才崗位的能力模型搭建與課程體系
主講老師: 王奇珍（培訓費：3-3.5萬元/天） 查看講師詳情>>
工作背景：
北京師范大學國際關系與政治學院公共管理博士（DPA）
泰國正大管理學院哲學博士（HPD）
高級經濟師，高級人力資源管理師
上海財經大學浙江學院教師
浙江省職業經理人協會副會長
浙江大學、北京...
主講課程：
企業文化塑造系列：
《企業文化重塑實戰訓練營》《企業文化塑造與落地》《如何建立以奮斗者為本的企業文化》《如何打造狼性團隊》《如何建立高執行力的企業文化》《如何塑造企業文化品牌》
學習華為好...
業務運營人才崗位的能力模型搭建與課程體系課程大綱詳細內容
課程分類： 崗位分析勝任力
課程目標：
1. 學習設計業務運營人才團隊發展模式，建立業務運營人才發展通道，制定培養與發展計劃；
2. 獲得如何培養強有力的業務運營人才梯隊，支撐組織的快速發展的管理理念
3. 掌握如何建立以勝任素質為核心，以機制和流程為保障的企業業務運營人才團隊梯隊建設系統。
4. 掌握高績效團隊的勝任力塑造體系，提升團隊的學習力，決策力、組織力、凝聚力……
課程對象：企業業務運營總裁、副總裁，業務運營總監，HRD、HRM等
課程時間：1天（6小時）
課程大綱:
第一講：構建業務運營關鍵人才梯隊的崗位人才標準
一、業務運營關鍵人才梯隊崗位標準的內容：
基本條件、崗位經歷與經驗、勝任力、績效標準、職業規范等
二、構建勝任素質模型指導方針與關鍵環節
1.不同發展階段的企業如何選擇核心勝任力
2.不同戰略背景的企業如何選擇核心勝任力
三、勝任素質構建的常用方法及選擇依據
四、勝任素質模型構建的五個步驟
勝任素質設計練習：勝任力沙盤演練
第二講：業務運營關鍵人才梯隊評估與甄選
一、根據關鍵崗位的素質要求（知識、技能、行為），開發測評工具
1.勝任力測評方法：BEI結構化面談、360度測評、標準化在線測評、評價中心
2.四類素質測評：專業知識與技能/
管理與人際技能/心理勝任素質/職業操守素質
4.不同關鍵崗位的測評方法及工具匹配
二、關鍵崗位候選繼任人評估與選拔
三、根據盤點結果建立關鍵儲備人才庫
第三講：構建業務運營關鍵人才梯隊培養機制
一、設計業務運營人才梯隊的發展模式
1.業務運營人才梯隊培訓項目設計
2.開發梯隊崗位認證課程體系
3.內部導師培養與外部導師開發
二、制定符合梯隊業務運營人才發展的多樣化培訓策略
1. 演練：業務運營人才培養方法導師制應用
2. 演練：業務運營人才培養方法讀書會應用
3. 演練：業務運營人才培養方法輪崗法應用
三、業務運營人才梯隊培養類型與優缺點
1.問題解決型團隊
2.自我管理型團隊
3.跨部門型團隊
4.學習型團隊
5.虛擬團隊
四、關鍵業務運營人才梯隊建設的管理評估
1.評價及獎勵直線經理們
2.設置關鍵人才梯隊管理和發展的指標
3.關鍵人才梯隊管理質量指標跟蹤
五、業務運營人才梯隊培訓結果轉化
1.企業的培訓轉化意義分析
思考：培訓效果去哪兒了？？
2.培訓轉化之道
(1) 轉化平臺建設
(2) 轉化氛圍塑造
(3) 轉化激勵機制
3.培訓之道，和諧共贏
(1) 培訓文化的營造
(2) 學習型組織建設
第四講：業務運營關鍵人才勝任力塑造
一、先時而變的學習力
1.系統的知識才是資本，資本才能增值；
2.整合式學習：優化知識結構；
3.趕超式學習：輕取競爭優勢；
4.反思式學習，實現自我超越；
5.研制式學習，運用管理工具。
二、遠見卓識的決策力
1.高明決策的三要素
2.決策者的空間智慧
3.決策者的時間智慧
4.決策者的辯證智慧
三、目標導向的解碼力
3.如何選擇有解碼能力的人?
發現問題-思考問題-解決問題
4.上傳下達的指令解碼
四、令行禁止的推行力
1）ABC原則
2）二八原則
3）四象限原則
3.過程管理
誰是總指揮-是否監督過程-是否檢討結果
五、優化資源的組織力
1.組織的三個發力點
2.營造環境，優化組織性能
3.善用流程，規范組織運行
4.正視矛盾，解決組織沖突
5.解決溝通沖突的六項策略
6.情感融通，融洽人際關系
六、帶隊育人的教導力
1.教導力；
2.訓練有素，專業成就卓越；
3.標桿引領，團隊知行合一；
4.后繼有人，組織持續發展；
